SULSELBERITA.COM. Takalar - Kepala Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas IIB Takalar, Andi Gunawan, menekankan pentingnya memaksimalkan kualitas pelayanan publik guna menciptakan kepuasan kepada penerima layanan. Pesan ini disampaikan saat, Andi Gunawan, memimpin apel pagi, Senin (25/5).
“Mari aplikasikan lima budaya pelayanan, senyum, salam, sapa, sopan, dan santun. Penerima layanan akan puas jika mereka dilayani sesuai budaya pelayanan,” kata Andi Gunawan.
Andi Gunawan menekankan jika, kepuasan masyarakat adalah salah satu indikator keberhasilan dari pelayanan yang diberikan. “Ada survei tingkat kepuasan masyarakat setiap bulannya. Dari survei ini kita bisa mengukur sejauh mana tingkat kepuasan masyarakat atas layanan yang diberikan,” tambahnya.
Selain budaya pelayanan, Andi Gunawan, juga menekankan lima budaya kerja menurutnya prinsip ini adalah metode penataan dan pemeliharaan area kerja untuk meningkatkan efisiensi dan kenyamanan. Kelima prinsip ini adalah Ringkas, Rapi, Resik, Rawat, dan Rajin. “Kami senantiasa menanamkan semangat melayani di dalam setiap lini kerja. Nilai tinggi bukan tujuan akhir, melainkan konsistensi menjaga kepercayaan publik terhadap citra organisasi,” tandasnya.
